個人情報保護方針

株式会社Sunways (以下、「当社」という。)は、   tec.BPO事業、AIソリューション事業を行っております。当社は、同業務を実施する上で、個人情報の保護が重要な事項であると認識しております。

当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。

1.   当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。そのため、プライバシーマークにおける個人情報保護マネジメントシステム構築・運用指針（JIS Q 15001「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」ならびに個人情報保護法へ対応した個人情報保護マネジメントシステムの考え方）に基づいて個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

2.   当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。

3.   当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

4.   当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

5.   当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。

6.   当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する保有個人データの開示等の請求(利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止、第三者提供記録の開示）を受け付けます。開示等の請求の手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。

7.   当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。

＜個人情報保護方針、個人情報苦情及び相談窓口＞
株式会社Sunways　苦情相談窓口
メールアドレス：backoffice@sunways.co.jp

制定日：2026/10/1
改定日：2026/10/1
会社名：株式会社Sunways
代表者名：代表取締役　前田 桂尚

当社における個人情報の取り扱いについて

Ⅰ. 個人情報の利用目的

tec.BPO事業において取り扱う個人情報	① 当社グループ事業における商品・サービスの提供のため ② 商品・サービスのお届け、アフターサービスのため ③ 商品・サービスの対価のご請求のため ④ 不正行為等の防止及び対応のため ⑤ 商品・サービスの保守、管理のため ⑥ マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため ⑦ 当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため ⑧ キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため ⑨ 商品・サービスの改善のため、並びに、新たな商品・サービスの企画、研究及び開発のため ⑩ お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
AIソリューション事業において取り扱う個人情報	① 当社グループ事業における商品・サービスの提供のため ② 商品・サービスのお届け、アフターサービスのため ③ 商品・サービスの対価のご請求のため ④ 不正行為等の防止及び対応のため ⑤ 商品・サービスの保守、管理のため ⑥ マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため ⑦ 当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため ⑧ キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため ⑨ 商品・サービスの改善のため、並びに、新たな商品・サービスの企画、研究及び開発のため ⑩ お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
電話でお問合せいただいた方の個人情報	お問合せに対して適切に対応し管理するため
採用応募サイトより取得する個人情報	採用選考及び必要となるご連絡のため

※直接書面により取得する個人情報の利用目的については、以下に記載する保有個人データの利用目的をご参照ください。

Ⅱ．共同利用について

当社は、上記「Ⅰ．個人情報の利用目的」の範囲内において、個人情報を下記のとおり、共同利用させて頂く場合があります。

① 共同利用する個人情報の項目

　上記「Ⅰ．個人情報の利用目的」に記載した情報

② 共同利用者の範囲

　当社のグループ会社（詳細はこちら）

③共同利用における利用目的

　上記「Ⅰ．個人情報の利用目的」を参照ください。

④共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称

株式会社Sunways

東京都港区西新橋3-10-3西新橋HSビル3階

代表取締役 前田 桂尚

Ⅲ．当社の保有個人データまたは第三者提供記録について

当社で保有している保有個人データ又は第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

１.　 個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名

名称：株式会社Sunways

住所：東京都港区西新橋3-10-3西新橋HSビル3階

代表者の氏名：代表取締役 前田 桂尚

2　個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先：

管理部　藤井（連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」）

3 すべての保有個人データの利用目的

(1) お客様の個人情報

・ご契約内容を実施し適切に管理するため

(2) お取引先様の個人情報

・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため

(3) 株主の皆様の個人情報

・会社法及び商法に基づく権利の行使・義務の履行のため

・当社から各種便宜を供与するため

・株主と会社の関係の円滑化を図るための各種の施策を実施するため

・各種法令に基づき所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため

(4) 当社への入社を希望される皆様の個人情報

・就職先としてご興味をお持ちになった方及びご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため

・採用選考業務のため

(5) 当社の社員の個人情報

・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため。

・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため。

・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため。

・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため。

・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため。

・適正な健康管理のため。(健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。)

(6) 当社へお問合せ頂いた方の個人情報

・当社の接客態度等の向上のため

・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため

(7) 特定個人情報等

・源泉徴収票・支払調書作成事務、健康保険・厚生年金保険届出事務、雇用保険届出事務を法令に基づき適切に実施するため

※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。

4保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

・「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）

5 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

・現在当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではございません。

6 保有個人データ又は第三者提供記録の開示等のお問い合わせと手続き

(1) 開示等の請求等の申し出先

・「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）

(2) 開示等の請求等に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方式

下記を当社「個人情報苦情及びご相談窓口」まで、郵便又は宅配便でご送付ください。遅滞なく迅速に対応いたします。なお郵便又は宅配便以外の手段（直接のご来社、電子メール、FAXなど）での開示等の請求等は受け付けておりません。

a)    当社指定の「開示等の請求等申請書」
お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。

b) 本人確認書類

1)    ご本人によるお申し込みの場合
・本人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証またはパスポートの写し（いずれか一つ））

2)    任意代理人によるお申し込みの場合
上記「ご本人によるお申し込みの場合」に記載されている書類に加え、下記の書類

・委任状

・任意代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））

3)     法定代理人によるお申し込みの場合
上記ご本人によるお申し込みの場合」に記載されている書類に加え、下記の書類法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書）

・法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））

c) 手数料

      　「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。

＜個人情報苦情及び相談窓口＞
株式会社Sunways
東京都港区西新橋3-10-3西新橋HSビル3階
苦情相談窓口
e-mail：Backoffice@sunways.co,jp

7 保有個人データの安全管理のために講じた措置

（基本方針の策定）

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。

（組織的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備 しております。

個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。

（人的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。

個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。

（物理的安全管理措置）

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。

（技術的安全管理措置）

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。

個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

（外的環境の把握）

個人データの取扱いについては外国にある第三者には提供しておりません。             

Ⅳ．匿名加工情報の取扱いについて

当社は取得した個人情報を、利用者を特定できないようにした匿名加工情報（個人情報保護法第2条第9項に定義された「匿名加工情報」をいい、以下同様とします。）又は統計的な情報に加工し、これを利用することがあります。当社は、匿名加工情報を作成したときは、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を、当社の運営するウェブサイトへの掲示その他適切な方法により公表します。

V．Googleアカウント連携で取得する情報の取扱いについて

当社は、当社サービスにおいて、Google アカウントによるログイン機能及び Google アカウント連携機能を提供する場合があります。

1 Google ログインで取得する情報

当社サービスのうち、Google アカウントによるログイン機能を提供するサービスでは、ユーザーの同意に基づき、Google アカウントの識別子、メールアドレス、氏名、プロフィール画像等の基本情報を取得することがあります。

取得した情報は、ログイン、アカウント識別、本人確認、セキュリティ管理、お問い合わせ対応及びサービス提供のために利用します。

Google ログイン機能のみを利用するサービスでは、Google ログインによって Gmail、Google ドライブ、Google スプレッドシート、Google カレンダー等の内容を取得、閲覧、作成、更新又は削除することはありません。

2 Google スプレッドシート連携

当社サービスのうち、Google スプレッドシート連携機能を提供するサービスでは、ユーザーが Google OAuth により明示的に許可し、当該サービス上で選択又は連携した Google スプレッドシートに限り、当該スプレッドシートの ID、シート名、セルの内容、書き込み内容その他機能提供に必要な情報を取得、作成、更新することがあります。

当社は、ユーザーが選択又は連携していない Google スプレッドシートの内容を、機能提供目的で取得又は利用しません。

3 Google カレンダー連携

当社サービスのうち、Google カレンダー連携機能を提供するサービスでは、ユーザーが Google OAuth により明示的に許可し、当該サービス上で選択又は連携した Google カレンダーに限り、予定の作成、更新その他機能提供に必要な処理を行うことがあります。

この場合、予定のタイトル、日時、説明、参加者、場所その他予定登録に必要な情報を取得、作成、更新することがあります。

当社は、ユーザーが選択又は連携していない Google カレンダー又は予定情報を、機能提供目的で取得又は利用しません。

4 Google アカウント連携で取得した情報の利用制限

当社は、Google アカウント連携で取得した情報を、ユーザーに明示されたサービス機能の提供、改善、保守、セキュリティ管理及びお問い合わせ対応のためにのみ利用します。

Google アカウント連携で取得した情報を、広告配信、リターゲティング、パーソナライズ広告、信用審査、貸付判断、データ販売その他これらに類する目的で利用することはありません。

また、Google アカウント連携で取得した情報は、本ポリシー「Ⅰ. 個人情報の利用目的」⑥及び⑦に定めるマーケティング目的には利用しません。

5 第三者提供及び人による閲覧

当社は、Google アカウント連携で取得した情報を第三者に販売しません。

当社は、次の場合を除き、Google アカウント連携で取得した情報を第三者に提供せず、また当社の役職員、業務委託先その他の者が内容を閲覧することはありません。

① ユーザーの同意がある場合
② サービス機能の提供又は改善に必要な場合
③ セキュリティ上の調査、不正利用の防止又は障害対応に必要な場合
④ 法令に基づく場合

6 保存期間及び削除

当社は、Google アカウント連携に必要なアクセストークン、リフレッシュトークンその他の認証情報を、サービス提供に必要な期間保存することがあります。

ユーザーが Google アカウント連携を解除した場合、又はユーザーから削除の請求があった場合、当社は法令上又は業務上必要な範囲を除き、当該 Google アカウント連携に関する認証情報及び Google アカウント連携で取得した情報を削除又は利用停止します。

ユーザーは、Google アカウントの権限管理画面から、当社サービスへのアクセス権限を取り消すこともできます。

7 Google API Services User Data Policy への準拠

当社による Google アカウント連携を通じて取得した情報の利用及び第三者提供は、Google API Services User Data Policy（Limited Use requirements を含みます。）に準拠します。